Expliquer un problème

A : Bonjour, je voudrais échanger cet article.
B : Quel est le problème ?
A : Il y a un défaut, regardez ici.
B : Je vois. Voulez-vous un remboursement ou un échange ?

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Les verbes

Vouloir – to want
Échanger – to exchange
Être – to be
Avoir – to have
Regarder – to look
Voir – to see

Le vocabulaire

Un problème – a problem
Un article – an item
Un défaut – a defect
Un remboursement – a refund
Un échange – an exchange